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Resolvemos tus dudas para hacer de tu estancia una experiencia inolvidable.

En esta sección encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestro hotel, desde políticas de reservación y horarios de check-in hasta los servicios y comodidades que ofrecemos. Nuestro objetivo es asegurarnos de que tengas toda la información necesaria para planificar tu estancia de forma sencilla y sin preocupaciones. Si no encuentras lo que buscas, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Tanto en nuestro website como en nuestras instalaciones aceptamos pagos con tarjeta de crédito, tarjeta de débito y transferencia bancaria.

Al realizar tu check in se realizó la retención de un depósito en garantía, al cual pueden tardar varios días en regresarse a tu cuenta, o bien, se realizó el cargo de consumos adicionales en el hotel: por ejemplo, consumos en el bar, pagos servicio de lavandería, desayunos, servicio a la habitación, etcétera. Si tienes dudas con tus cargos, comunícate con nosotros al (+52) 642 152 3376

Los huéspedes pueden cancelar su reservación sin penalización hasta 48 horas antes de la fecha de llegada. Se reembolsará el 100% del pago realizado. Los huéspedes deben notificar al hotel por medio de correo electrónico o teléfono.

Comunícate con nuestro equipo al (+52) 642 152 3376, quien te ayudará a gestionar tu factura fiscal